“以前办理企业变更要跑好几个窗口，现在服务站有专人全程指导，半小时就办妥了。”7月16日，在吴忠市政务服务大厅企业服务站办理业务的创业者郭红对升级后的服务赞不绝口。

今年以来，吴忠市以企业需求为导向，创新打造“升级版”企业服务站，推动政务服务从“企业找服务”向“服务找企业”转变，累计服务企业400余家，办件总量532件，开展预约服务131次，陪办帮办代办服务292次，上门提供帮办服务10余次。

走进吴忠市企业服务站，政策咨询区、自主填表区等功能分区科学明晰，8台智能自助服务一体机尤为醒目，这些设备集合了先进的自助服务技术和政务服务功能，同时连接宁夏政务服务网、政策直通车平台等，涵盖事项申报、便民查询、办事指南查询、政策通知查找等功能，满足了企业、群众多样化需求，为企业、群众提供“一站式”服务体验。“这里就像政务服务的智能便利店，随时来随时办。”正在打印营业执照的创业者张潇说。

企业、群众在办理业务的过程中，办事体验感和满意度至关重要。企业服务站内设置便民服务区、休息区、饮水区等设施，为前来办理业务的企业、群众提供便利。带着老人来办事的市民王鑫闽说：“等待时有茶水，填表时有老花镜，服务特别贴心。”便捷舒适的服务环境让企业、群众好办事、办好事、事好办。

在软硬件设施不断优化升级的基础上，吴忠市积极加强企业服务站服务团队的建设，组建了企业服务站帮办代办团队，明确了帮办代办事项清单，规范了帮办代办流程，并开展相应培训，实施台账式管理。重点针对企业开办、变更、注销及项目审批等业务，提供“管家式”服务。同时，围绕老弱病残孕等特殊群体，提供“一站式”和“上门式”帮办代办服务。通过这些举措，吴忠市全力打造高效的政务服务事项帮办代办模式，进一步简化办事环节，提升行政审批效率。（记者冯荣  张丽坤）